پنج روش ایجاد و پرورش اعتماد - اعتماد چیزی نیست که فورا بدست بیاید، بلکه در گذر زمان براساس یک رفتار خوب و قابل اعتماد بدست می‌آید. در کسب و کار صرفا بیان جمله "به من اعتماد کنید" کافی نیست. شما نمی‌توانید درخواست اعتماد کنید، بلکه باید این اعتماد را کسب کنید!