اگر می‌خواهید بهترین کارمندانتان با شما بمانند باید به نحوه‌ی رفتارتان با آنها به‌دقت فکر کنید. درحالی‌که کارمندان خوب خیلی سرسخت هستند، استعداد آنها گزینه‌های متعددی را پیش رویشان می‌گذارد. شما باید کاری کنید که آنها از صمیم قلب بخواهند برای شما کار کنند.

یک کوج خوب، یک مدیر عالی!-اگر شغل شما مربوط به رهبری دیگران است معنی پنهان آن کاملا صریح و مشخص است: مهم‌ترین کاری که هر روز می‌توانید انجام دهید این است که به اعضای تیم‌تان کمک کنید در کاری که برای آنها معنادار است پیشرفت کنند. برای انجام این کار باید بدانید نیروی محرکه هر فرد چیست. به عنوان "مدیر در نقش کوچ" حتما عاشق هیجان گفتگوهای کوچینگی خواهید شد که سبب بهبود عملکرد شده و رشد کارمندان و بهره‌وری سازمان‌تان را سرعت می‌بخشد.

گاهی مدیر اجرایی در نقش مناسب خود قرار ندارد - در بعضی از موارد کوچینگ نشان می‌دهد که فردی در نقش اشتباه قرار گرفته است. هنگامی‌ که چنین موضوعی آشکار می‌شود، مدیران اغلب به این نتیجه می‌رسند که باید آن فرد را اخراج کنند و کوچینگ اتلاف پول است. با این‌حال، مدیر و سازمان به‌جای آنکه این شرایط را نوعی شکست بدانند باید نتیجه کوچینگ را نشانه‌ی یک مسیر متفاوت، اما درعین حال موفق بدانند.